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積極做廣電行業數智化的高效賦能者——誠毅軟件總經理白云龍接受《廣播電視網絡》雜志專訪

發布時間:2023-06-26

建設數字中國是數字時代推進中國式現代化的重要引擎,是構筑國家競爭新優勢的有力支撐。推進廣電數字化發展,不僅有利于廣電運營商業務拓展升級,還有利于運營支撐領域實現新突破。近日,廣州市誠毅科技軟件開發有限公司總經理白云龍先生接受了《廣播電視網絡》雜志專訪,他介紹了誠毅軟件的業務發展情況,提出了如何應對廣電運營支撐領域面臨的挑戰,闡述了廣電運營支撐領域未來發展前景,同時給想要入行的年輕人分享了幾點建議。

 

強化支撐服務  著力保障客戶業務體驗

找準定位,是企業在市場中獲得成功的關鍵性因素。對于誠毅軟件在行業的定位,白云龍介紹說:“我們的定位面向整個運營支撐領域,是行業數字化轉型升級的賦能者”。誠毅軟件于1999年成立,是較早一批從事通信BOSS的提供商;2005年,開始聚焦廣電BOSS,參與并見證了廣電 BOSS 發展的全過程。

企業如何獲得競爭力?白云龍表示:“要更加關注如何為客戶創造價值,把握客戶需求和及時提供優質的產品與服務,對于企業至關重要。同時,企業必須具備敏銳的洞察能力和創新能力。現在廣電正處在轉型升級過程中,只有緊密關注并洞察行業變化,才能前瞻性預判客戶需求,才能不斷推陳出新,及時推出推動行業發展的產品與服務。”

以客戶需求為行動核心,但要在高度競爭的市場中脫穎而出,企業必須具備獨特優勢。白云龍分享了誠毅軟件的經驗:“技術、業務、人才、合作伙伴和品牌都不可或缺。我們注重在全國范圍內建立運營支撐中心和研發中心,加大研發投入。這讓誠毅軟件具備了全業務全渠道支撐和拓展能力,如快速支持新興的 5G 業務、固移融合、電商和物聯網等融合產品服務。此外,品牌的重要性不可忽視。盡管我們擁有眾多的客戶,但好產品也需要持續的品牌推廣和口碑營銷來提升品牌形象和知名度,在行業中樹立良好的聲譽和信譽,贏得更多客戶的信任和認可。”

應用新技術  著力打造差異化產品及應用體系

 

目前,廣電面臨著諸多挑戰,包括快速增長的用戶需求、不斷演進的技術標準和日益激烈的市場競爭。誠毅軟件結合5G、云化等先進技術,專注技術創新與自我突破,取得新的重要成果——5G云化BOSS系統,積極推動行業創新發展與升級。

白云龍認為:“我們應用5G、云化、大數據等解決方案,為廣電運營商建設高效、端到端的全業務融合智慧運營支撐體系,提供更智能、更便捷的運營支撐服務,賦能行業數字化轉型升級”。此外,誠毅軟件還研發了社會渠道代理商管理系統、政企客戶解決方案、集客服務保障系統等產品,為5G時代下廣電提供更多的選擇與能力。


 
在信息安全上升為國家戰略的時代背景下,誠毅軟件憑借獨特的優勢產品,構建了信息技術產業的生態體系,致力于提供卓越的產品和解決方案。白云龍介紹:“‘數字中國’戰略與國家‘信息安全’戰略密不可分。誠毅軟件的解決方案支持國產化信創,具備強大的國產化適配能力和國密支持,以確保系統的自主可控安全性。同時,積極與國內信息技術企業合作,為客戶提供更全面、貼近需求的解決方案,包括產品開發、技術支持和服務等領域。” 誠毅軟件通過自主研發的核心技術,如低代碼開發平臺,實現數字化轉型,提升運營商的網絡運行效率,優化用戶體驗,降低人力資源和運營成本,為客戶創造更多價值。
 
 
重塑開發  低代碼加速行業數字化轉型

“作為技術型公司,誠毅軟件深知數字化轉型對于企業的重要性。”白云龍解釋:“為了更好地提升行業數字化轉型效率,我們研發了一套低代碼平臺——Done,里面預置了很多組件和模板,可以對應不同的行業或場景。開發人員無須具備深入的編碼技能,就能夠通過拖拽和配置的方式快速構建應用程序,如儀表盤可以生成豐富的圖表, 支持實時查看各類數據,一目了然。”

白云龍透露:“目前,低代碼平臺應用反饋較好。例如,誠毅軟件內部企業管控,通過Done低代碼平臺的能力互聯功能,原本需要2~3個月的開發周期,現在僅用4周時間就成功打通集團OA、財務報銷系統、項目預算管理和差旅預訂等系統,使內部管理效率提升了40%,開發周期縮短了50%以上。在客戶側,如我們最近推出的社會渠道代理商系統,就是采用低代碼平臺進行開發的,其可以迅速構建契合廣電需求的產品,提供高效的社會渠道管理和代理商服務,不僅縮短了開發周期,還保證了系統的穩定性和可擴展性。”

現代企業建設了很多信息系統,無形中形成了許多數據“煙囪”,成為數字化轉型中“最后一公里”的溝壑。低代碼平臺通過重塑開發,打通數據,優化流程,消除系統間的屏障,提高了企業內部協作和管理效率,更好地利用現有資源,讓業務更加靈活,加速數字化轉型。

 

著眼未來  廣電運營支撐領域前景廣闊

 

隨著信息技術的快速發展,廣電運營支撐領域也在不斷地發生變化。白云龍認為:“未來,廣電運營支撐領域將呈現出數智化、主動安全的發展趨勢,如5G應用、云化、大數據等技術,讓企業在業務創新與開拓、數據挖掘與分析方面更出色。因此,要打通企業各類源數據,包括各系統的歷史數據和生產數據等,分析重構,根據不同角色個性化的智能呈現,實現科學決策與運營。此外,新興的人工智能技術,必將帶來新的變革,在營銷、客服、運營、網絡安全等各個層面帶來更廣泛的想象空間;未來的運維將會是主動、智能化的預防性運維,信息安全的管理與保障能力將會更強。”

數字化轉型的加速,拓寬了廣電運營支撐領域的職業前景,行業內需要具有創新意識和技術能力的年輕人來驅動行業的發展。白云龍建議:“未來,該領域將更加注重人才的培養和建設。廣電是一個不斷發展和變化的行業,想要入行的年輕人,需要具備廣泛的技術知識和深入的業務理解能力,不僅要了解廣電運營支撐的運作原理,還要了解廣電運營商的需求和挑戰。同時,良好的團隊協作能力必不可少,因為工作通常需要與各個部門和團隊合作。入行的年輕人還要有不斷學習、自我驅動和適應市場環境快速變化的能力。廣電的職業發展空間相對較大,年輕人可以通過不斷學習和積累經驗,從技術人員逐步向管理層發展,甚至在未來成為行業的杰出人物”。

誠毅軟件一直以來專注于運營支撐領域,對于未來行業發展,白云龍表示:“隨著國家‘數字中國’戰略和信息技術應用創新發展的推進,誠毅軟件將助力提升廣電行業的數字化水平,為行業發展注入新的動力和活力。同時,還將繼續整合資源、加強合作,與合作伙伴緊密攜手,共同推動廣電行業的繁榮和創新。通過持續的努力和開放的合作,誠毅軟件將繼續為廣電行業提供卓越的解決方案和支持,助力行業邁向更加數字化、智能化的未來。”

《廣播電視網絡》2023年第6期  總第402期已全文刊登本次專訪內容,歡迎閱覽

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